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Precisa de ajuda com a aplicação KULTA? Fale connosco ou consulte as perguntas frequentes abaixo.
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Perguntas frequentes
Onde estão os meus bilhetes?
Abra a app e vá a Perfil → Bilhetes. Cada bilhete tem um código QR que é lido à entrada do evento.
Como funcionam os pagamentos?
Em Angola, as reservas e os bilhetes são pagos no local / à entrada — a KULTA regista a reserva e confirma no dia. O pagamento por cartão dentro da app fica disponível noutros países.
Como acompanho uma reserva ou contratação?
Em Bilhetes / Reservas vê o estado de cada pedido (pendente, confirmado, concluído) e pode trocar mensagens com o parceiro.
Esqueci-me da palavra-passe
No ecrã de início de sessão toque em “Esqueceu a palavra-passe?” e siga as instruções enviadas para o seu email.
Pedir reembolso
Para bilhetes, use a opção de reembolso na app dentro do prazo indicado, ou contacte o organizador. Para reservas, contacte o parceiro ou escreva para kulta@zuinder.com.
Eliminar a minha conta
Na app: Perfil → “Eliminar a minha conta” → confirme a palavra-passe. A eliminação é permanente.
Os seus dados pessoais são apagados; registos ligados a pagamentos ou impostos são anonimizados conforme exigido por lei. Reservas futuras por concluir têm de ser resolvidas primeiro.
Também pode pedir a eliminação por email para kulta@zuinder.com a partir do endereço da conta.
Documentos
App support (English)
Need help with the KULTA app? Email kulta@zuinder.com or call +351 930 935 925 — we usually reply within 48 business hours.
Tickets: Profile → Tickets (each has a QR code scanned at the door). Payments: in Angola, bookings and tickets are paid on site / at the door. Delete your account: in the app, Profile → “Delete my account” → confirm your password; or email us from your account address.